★よくあるご質問(Q&A)/注文についての質問一覧
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★★★注文についての質問一覧★★★
注文したいと思っているんだけど、その前にこんなことできる? 秘密の関係もこれで安心!?
配送に使用している運送業者はどこ?
配送につきましては、「佐川急便」と「郵政公社」のどちらかで発送させていただきます。使用する業者は宛先のご住所やお支払方法によって変わる場合がありますので、配送に使用する(使用した)業者につきましては、「ご注文確認メール」もしくは「発送完了メール」にて連絡させていただきます。
どうして「定形外郵便」で発送することができないの?
「定形外郵便」による発送は、荷物の破損や紛失の際に責任の所在が明確になりませんので、当店では一切行っておりません。送料を安くしたいというお気持ちはお察しいたしますが、当店の配送政策(配送ポリシー)により、一切取り扱っておりません。ご理解いただきますようお願い申し上げます。
発送伝票に記載する商品名を別の名前にして欲しいんだけど…?
例えば「パソコン部品」「書籍」「文具」など、ご希望がございましたらご注文時の備考欄へご記入いただくか、ご注文後メールにてお申し付けください。
プレゼントに使いたいんだけど、ラッピングはできるの?
●無料ラッピングの場合
ティファニーにつきましては、無料で簡単な包装をさせていただきます。その他の商品につきましては、当社で定める簡単な包装で良ければ無料です。
ただし、商品によりましては、有料のみの受付になるものがございます。
●有料ラッピングの場合
上記以外のプレゼント用ラッピングにつきましては、有料となります。ラッピング手数料は、商品の大小を問わず、1包装につき、
1,575円(税込)
が必要です。また、ラッピング資材につきましては、当店におまかせいただきます。なお、商品の大きさによりましては、別途料金をいただく場合もございます。
あらかじめ、ご了承くださいませ。
「配達日時の指定」は可能?
◆佐川急便による配送の場合
配達日は、当店発送日から30日以内であれば、いつでも指定ができます。時間につきましては、佐川急便の「時間指定配達サービス地域」のお客様の場合は、佐川急便が定める2時間刻みの範囲内でご指定いただけます。発送後に日時の変更をご希望の場合は、最寄の運送会社の営業所へご連絡ください。なお、配達時にご不在の場合は「不在票」が入りますので、記載の連絡先へご連絡いただきましたら再配達してもらえます。
◆郵ぱっく等による配送の場合
発送日の翌日から起算して10日以内の日をご希望いただければ、そのご希望の日に配達できます。また、時間帯につきましては、午前(9:00頃〜12:00頃)・午後(12:00頃〜14:00頃)・午後(14:00頃〜17:00頃)・夕方(17:00頃〜19:00頃)・夜間(19:00頃〜21:00頃))の範囲で指定できます。なお、配達時にご不在の場合は「不在票」が入りますので、記載の連絡先へご連絡いただきましたら再配達してもらえます。
送料が高いと思うんだけど?
当店は大阪に所在地がありますので、確かに大阪府下や近畿地方のお客様にとりましては割高なような気がされることと思います。しかし、一方、北海道・東北・沖縄地方のお客様ですとどうでしょうか。一転、割安に感じられる方もいらっしゃるのではないでしょうか。つまり、送料の高い安いというのは、購入されるお店がある場所によって大きく変化するものです。例えば、当店が北海道にあった場合、大阪府下や近畿地方のお客様でも高いと感じる方は少ないと思います。他店では所在地からの距離によって、送料に差違を設けている店舗が多いようですが、当店におきましてはお客様のご住所によって有利不利を設けるよりも、全国一律1,050円(税込)という単純明快な送料設定で、全てのお客様の条件を同じとさせていただいたくことが最善であると考えております。全てのお客様に平等にご負担いただいているという観点からご覧いただきますと、ご理解いただけるものと考えております。
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03−5835−2328
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☆受付時間:10〜18時(土・日・祝祭日を除く)☆
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